Widerrufsrecht

Rückgabe & Widerruf

Du hast ab Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit, um einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu beantragen.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte dritte Person, mit Ausnahme des Beförderers, die Ware erhalten hat.

Um eine Rückgabe bzw. einen Widerruf einzuleiten, informiere uns bitte innerhalb dieser Frist durch eine eindeutige schriftliche Erklärung über deinen Entschluss.

E-Mail: shop@jameshotel.it

Bitte sende die Ware erst nach deiner Mitteilung an uns zurück.

Rücksendeadresse:
[RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]

Nach Mitteilung des Widerrufs muss die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden. Die Frist gilt als eingehalten, wenn die Ware vor Ablauf dieser 14 Tage abgesendet wurde.

Zustand der zurückgesendeten Ware

Die Produkte müssen unversehrt und unbenutzt sein, vollständig mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden, sich in der Originalverpackung befinden und für den Rückversand angemessen verpackt sein.

Beschädigte oder auch nur teilweise gebrauchte Produkte können weder umgetauscht noch erstattet werden. Rücksendungen, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen, können zurückgewiesen und an den Absender zurückgesendet werden.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Maß angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit schnell verderben können, sowie bei versiegelten Waren, die aus hygienischen Gründen oder aus Gründen des Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Beschädigte oder mangelhafte Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und vermerke erkennbare Abweichungen oder Schäden gegebenenfalls auf dem Lieferschein.

Für Verbraucher gilt die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit der gekauften Produkte. Die Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate ab Lieferung. Ein festgestellter Mangel muss innerhalb von 2 Monaten nach seiner Entdeckung gemeldet werden.

Bei einem beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikel kannst du uns unter shop@jameshotel.it kontaktieren.

Umtausch und Rückerstattung

Innerhalb der oben genannten Frist kannst du einen Umtausch oder eine Rückerstattung beantragen.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware informieren wir dich über die weitere Bearbeitung deiner Rückgabe.

Bei Fragen zu einer Rückgabe oder einem Widerruf erreichst du uns jederzeit unter shop@jameshotel.it.